Retour
Vous avez acheté des articles chez Sneakermouse ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement les retourner dans les 14 jours suivant leur réception.
Questions importantes
Quelques points à retenir pour éviter de vous voir refuser votre retour :
- L'étiquette Sneakermouse doit être attachée au produit.
- Les baskets doivent être non portées et dans le même état avec tous les accessoires.
- Les baskets ne doivent pas être froissées.
- La boîte d'origine fait partie du produit et doit également être dans le même état.
- Les produits obtenus gratuitement doivent également être retournés.
- Les colis endommagés ou perdus lors du retour sont sous votre responsabilité.
- Les frais de retour sont à votre charge.
Processus de retour
- Envoyez un e-mail à info@sneakermouse.nl dans les 14 jours pour créer votre retour.
- Après réception de l'e-mail, nous vous enverrons une étiquette de retour avec un lien de paiement.
- Emballez soigneusement votre commande, en utilisant une boîte d'expédition (pas un sac en plastique !).
- Ajoutez la facture originale à votre colis
- Déposez votre colis prêt à expédier au bureau de poste le plus proche.
- Après réception, nous commencerons à traiter votre remboursement (max 5 jours ouvrables).
Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d'aide? Nous sommes prêts à vous aider! N'hésitez pas à nous contacter.