Retour

Vous avez acheté des articles chez Sneakermouse ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement les retourner dans les 14 jours suivant leur réception.

Questions importantes

Quelques points à retenir pour éviter de vous voir refuser votre retour :

  • L'étiquette Sneakermouse doit être attachée au produit.
  • Les baskets doivent être non portées et dans le même état avec tous les accessoires.
  • Les baskets ne doivent pas être froissées.
  • La boîte d'origine fait partie du produit et doit également être dans le même état.
  • Les produits obtenus gratuitement doivent également être retournés.
  • Les colis endommagés ou perdus lors du retour sont sous votre responsabilité.
  • Les frais de retour sont à votre charge.

Processus de retour

  • Envoyez un e-mail à info@sneakermouse.nl dans les 14 jours pour créer votre retour.
  • Après réception de l'e-mail, nous vous enverrons une étiquette de retour avec un lien de paiement.
  • Emballez soigneusement votre commande, en utilisant une boîte d'expédition (pas un sac en plastique !).
  • Ajoutez la facture originale à votre colis
  • Déposez votre colis prêt à expédier au bureau de poste le plus proche.
  • Après réception, nous commencerons à traiter votre remboursement (max 5 jours ouvrables).

Avez-vous des questions ou avez-vous besoin d'aide? Nous sommes prêts à vous aider! N'hésitez pas à nous contacter.