Retourneren

Artikelen gekocht bij Sneakermouse? Geen zorgen, je kunt ze binnen 14 dagen na ontvangst gemakkelijk retourneren.

Belangrijke aandachtspunten

Enkele dingen om te onthouden om te voorkomen dat je retour geweigerd wordt:

De Sneakermouse tag moet aan het product zitten.
De sneakers moeten ongedragen in de zelfde staat zijn met alle toebehoren.
De sneakers mogen niet gecreased (gekreukeld zijn).
De originele doos is onderdeel van het product en dient ook in de dezelfde staat te zijn.
Gratis verkregen producten dienen ook teruggestuurd te worden.
Beschadigde of verloren pakketten tijdens retour zijn jouw verantwoordelijkheid.
Retourkosten zijn voor je eigen rekening.

Mail ons naar info@sneakermouse.nl dat je iets wilt retouren.
Log in met jouw verzendgegevens op https://sneakermouse.myparcel.me/returns/create
Jouw barcode = jouw track & trace code.
Download en print het retourlabel, te vinden onder het kopje ‘’zending retour sturen’’.
Betaal online voor jouw retourlabel.
Laat ons weten waarom je het pakket retour stuurt.
Verpak je bestelling zorgvuldig, gebruik hiervoor een verzenddoos (geen plastic zak!).
Voeg de originele pakbon toe aan jouw pakketje
Plak het retouretiket zichtbaar op het pakket of laat deze uitprinten bij het postkantoor.
Geef je verzendklare pakket af bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
Na ontvangst starten we de verwerking van je terugbetaling (max 5 werkdagen).

Heb je vragen of hulp nodig? Wij staan klaar om je te helpen! Neem gerust contact met ons op.